Algemene voorwaarden Stoneseal B2B

Laatst bijgewerkt maart 2024

Inhoudstafel

Artikel 1      Identiteit van de verkoper

Artikel 2      Toepasselijkheid & voorwaarden

Artikel 3      Ons aanbod en jouw bestelling

Artikel 4      Prijs

Artikel 5      Betaling

Artikel 6      Eigendomsvoorbehoud

Artikel 7      Conformiteit en garantie

Artikel 8      Levering en uitvoering

Artikel 9      Duur

Artikel 10    Recupel

Artikel 11    Overmacht

Artikel 12    Intellectuele eigendomsrechten

Artikel 13    Klachtenregeling en geschillen

Artikel 14    Diverse bepalingen

Artikel 1              Identiteit van de verkoper

• Wij zijn:

Siesta@Home Facility Management BV

Winketkaai 25/301

2800 Mechelen

E-mailadres: info@stoneseal.be

Telefoonnummer: +32 487 10 32 16

Ondernemingsnummer (KBO): BE 1002 825 095

Bankrekeningnummer: BE40 3632 3758 4463

Artikel 2              Toepasselijkheid & voorwaarden

• Onze Algemene Voorwaarden zijn van toepassing op alle overeenkomsten met jou als Koper, behoudens wanneer Partijen uitdrukkelijk anderszins overeenkomen.
• Deze Algemene Voorwaarden zijn niet van toepassing op aanbiedingen en overeenkomsten met Consumenten (Consument: iedere natuurlijke persoon die, uitsluitend voor niet-beroepsmatige doeleinden, een overeenkomst op afstand sluit om op de markt gebrachte producten of diensten te verwerven of gebruiken).
• Je kan onze algemene voorwaarden steeds terugvinden op onze website: be. Het plaatsen van een bestelling op de website geldt als uitdrukkelijke aanvaarding van onze Algemene Voorwaarden.
• Van één of meer bepalingen in deze Algemene Voorwaarden kan uitsluitend worden afgeweken indien dit uitdrukkelijk schriftelijk is overeengekomen. De overige bepalingen van deze voorwaarden blijven in dat geval onverkort van kracht.
• Als naast deze Algemene Voorwaarden ook bijkomende bijzondere voorwaarden van toepassing zijn, geldt bovenstaande ook voor die bijzondere voorwaarden. Mochten er tussen de aanvullende voorwaarden en deze Algemene Voorwaarden verschillen bestaan, dan gelden in beginsel de bepalingen uit de aanvullende voorwaarden boven de Algemene Voorwaarden, tenzij anders is bepaald.

2.6.         De (aankoop)voorwaarden van de Koper zijn enkel van toepassing als zij voor de uitvoering van de bestelling uitdrukkelijk en schriftelijk door beide partijen voor akkoord bevestigd worden in bijzondere voorwaarden. Onderwerpen die niet in deze voorwaarden staan beschreven worden geregeld door de algemeen gangbare rechtsregels naar Belgisch recht.

2.7.         Wij behouden ons het recht voor deze algemene voorwaarden op ieder moment aan te passen of te wijzigen. Die voorwaarden zullen slechts van toepassing zijn indien de Koper ervan effectief kennis heeft genomen, hiermee uitdrukkelijk instemt dan wel vooraleer hij met de koper een nieuwe contract heeft ondertekend.

Artikel 3              Ons aanbod en jouw bestelling

• Onze aanbiedingen zijn geldig voor de duur waarop ze vermeld zijn op de Website en tot aan het uitputten van de stock.
• Als een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onderworpen is aan bepaalde voorwaarden, vermelden we dit uitdrukkelijk in ons aanbod.
• We beschrijven altijd zo volledig en nauwkeurig mogelijk wat we je verkopen en hoe het bestelproces zal verlopen. De beschrijving is in elk geval voldoende gedetailleerd zodat je een goede beoordeling kan maken. Als we gebruik maken van afbeeldingen, zijn deze een waarheidsgetrouwe weergave van de aangeboden goederen of diensten. Vergissen is echter menselijk en als we ons overduidelijk vergist hebben, zijn we niet verplicht om alsnog te leveren.
• Een samengestelde prijsopgave verplicht ons niet tot het verrichten van een gedeelte van de opdracht tegen een overeenkomstig deel van de opgegeven prijs. Aanbiedingen of offertes gelden niet automatisch voor toekomstige bestellingen.
• Om een product of dienst aan te kopen, voeg je het product of dienst toe aan je winkelmandje. Nadien geef je je contactgegevens, leveringsgegevens en facturatiegegevens in. Vervolgens kies je je wijze van levering: levering aan het adres van uw keuze of af te halen in ons magazijn na afspraak. Bij de laatste stap krijg je een overzicht van je bestelling, aanvaard je onze Algemene Voorwaarden en bevestig je je betaling door het indrukken van de bestelknop met als bijschrift “Doorgaan naar afrekenen”. Als je deze stappen hebt doorlopen, is je aankoop definitief.
• Je bestelling is compleet en de overeenkomst tussen ons is definitief zodra we je bestelling bevestigen per mail en zodra we voor je betalingstransactie de goedkeuring door de uitgever van de kaart ontvangen hebben. De klant is gerechtigd om af te zien van de bestelling indien binnen een termijn van twee
• weken na de bestelling hij geen schriftelijke orderbevestiging heeft ontvangen van ons. ’We aanvaarden de volgende betaalmiddelen: debetkaart en kredietkaart. Als de uitgever van je kaart weigert om in te stemmen met je betaling aan ons, kunnen wij niet verantwoordelijk worden gesteld voor vertragingen bij de levering en/of niet-levering van jouw bestelling. Bestellingen zonder geldige betaling op naam van de geregistreerde kaarthouder worden niet aanvaard of verwerkt.
• Wij behouden ons het recht voor om bestellingen zonder opgave van redenen te weigeren.

Artikel 4              Prijs

• De prijzen van de aanbieding of overeengekomen in de offerte zijn prijzen exclusief BTW, taksen en diensten.
• De prijs zal gefactureerd worden in de munteenheid waarin de Koper heeft besteld.

4.3.         De verkoper behoudt zich uitdrukkelijk het recht om de overeengekomen prijs te verhogen, ook na datum van orderbevestiging, omwille van een prijsverhoging van één of meer elementen van de productie- dan wel logistieke keten en/of in geval van prijsverhoging van de voor de producten benodigde (grond-)stoffen.

• Kennelijke (manipulatie-) fouten in de prijsopgave, zoals evidente onjuistheden, binden ons niet en kunnen na de totstandkoming van deze overeenkomst door ons worden gecorrigeerd.

Artikel 5              Betaling

• Wij kunnen enkel betaling via de betaalmodules op onze website aanvaarden. Dit zijn de volgende betaalmogelijkheden: debetkaart en kredietkaart
• Om een veilige online betaling te garanderen en de veiligheid van uw persoonlijke gegevens te waarborgen, worden de transactiegegevens gecodeerd met SSL-technologie over het net verzonden. Om met SSL te betalen, hebt u geen speciale software nodig. U kunt een beveiligde SSL-verbinding herkennen aan het “slotje” in de statusbalk van uw browser.
• De Koper kan op factuur betalen als wij hier uitdrukkelijk en schriftelijk mee instemmen. Alle facturen dienen voldaan te worden binnen de 14 dagen na factuurdatum, die vermeld staat op de factuur.
• Vanaf de vervaldatum van de facturen zijn conventionele interesten conform de wet betreffende de bestrijding van betalingstransacties bij handelsrelaties verschuldigd. De interesten worden van rechtswege en zonder voorafgaande ingebrekestelling aangerekend evenals een forfaitaire, conventionele schadevergoeding gelijk aan 15% van het totaal verschuldigd bedrag met een minimum van 50 EUR, dit wegens de bijkomende administratieve en financiële kosten welke de niet-betaling met zich meebrengt, onverminderd de mogelijke eis tot vergoeding van alle hieruit voortvloeiende schade.
• De vergoeding blijft verschuldigd ook wanneer de laattijdige factuur in hoofdsom alleen wordt betaald. De interesten op het opeisbare bedrag zullen worden berekend vanaf het moment dat de Koper in verzuim is tot het moment van voldoening van het volledig verschuldigde bedrag. Bovendien zal bij niet-betaling van een factuur op haar vervaldag, het geheel aan schulden opeisbaar worden.

5.6.         Klachten omtrent facturen dienen op straffe van verval binnen de 5 werkdagen na ontvangst van de factuur aan ons te worden overgemaakt per mail. Indien de Koper een factuur tijdig protesteert,kan de betalingsverplichting slechts worden opgeschort vanaf het moment dat de verkoper ervan op de hoogte is gebracht totdat de betwisting is opgelost en in ieder geval, gedurende maximaal 12 maanden’De Koper blijft in dat geval gehouden tot afname en betaling van de niet betwiste bestelde zaken.

Artikel 6              Eigendomsvoorbehoud

• Alle producten die aan u als Koper zijn geleverd, blijven onze eigendom totdat alle bedragen en vorderingen die door de Koper aan de Verkoper verschuldigd zijn, volledig zijn voldaan. Dit omvat zowel de aankoopprijs van de producten als andere bedragen die op grond van deze algemene voorwaarden door de Koper verschuldigd zijn, zoals – maar niet uitsluitend – kosten van aflevering en bedragen als gevolg van het niet (tijdig) betalen van de aankoopprijs.
• Zolang de eigendom van de producten niet op de Koper is overgegaan, is de Koper niet gerechtigd om de producten te verpanden of om derden enige rechten op de producten te verschaffen. De Verkoper is (met behoud van al haar overige rechten) gerechtigd om zolang de Koper de bedragen als omschreven in het voorgaande artikel niet (volledig) aan de Verkoper heeft voldaan, de producten terug te nemen.

Artikel 7              Conformiteit en garantie

• Wij garanderen dat onze goederen conform zijn aan je bestelling en voldoen aan de normale verwachtingen die je ervan mag hebben, rekening houdende met de specificaties van het product. Wij garanderen natuurlijk ook dat onze goederen en diensten voldoen aan alle Belgische wetten zoals deze bestaan op het ogenblik van je bestelling.
• De Verkoper is niet aansprakelijk voor:

• Gebreken in de producten door normale slijtage, abnormale of ongeschikte opslag- of gebruiksvoorwaarden of enige daad, nalatigheid of fout van de Koper of enige derde;
• Gebreken, van welke aard ook, aan door de Verkoper geleverde producten die reeds enige verandering of transformatie hebben ondergaan; en
• Schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Verkoper is uitgegaan van door of namens de Koper verstrekte onjuiste en/of onvolledige gegevens.
• Schade, van welke aard ook, ontstaan doordat de Koper de gebruiksaanwijzingen niet correct toepaste.
  • In geval van aansprakelijkheid van de Verkoper, zal de enige verplichting van de Verkoper erin bestaan om, naar keuze van de Koper, ofwel de niet-conforme producten terug te nemen en te vervangen of te herstellen, ofwel de prijs van deze niet-conforme producten (maar niet van de hele bestelling) aan de Koper te vergoeden.
  • Behoudens in geval van opzet of zware fout, is de totale aansprakelijkheid van de Verkoper ten aanzien van de Koper beperkt tot de prijs van de producten die aanleiding gaven tot de schade, zoals gefactureerd aan de Koper. Behoudens in geval van opzet of zware fout,  is de Verkoperin geen geval aansprakelijk voor indirecte schade, daaronder begrepen gevolgschade.

Artikel 8              Levering en uitvoering

• Alle goederen en diensten worden geleverd op het adres dat je hebt aangegeven bij je bestelling.
• Als de artikelen in stock zijn is de leveringstermijn in principe 2 tot 4 werkdagen. Wanneer een artikel niet in stock is, zal de leveringstermijn eerder 3 tot 6 werkdagen zijn. Wij informeren je over de leveringstermijn in de bestellingsbevestiging.
• Wij zijn gerechtigd om goederen te leveren in gedeelten (deelleveranties).
• Zichtbare gebreken moet je zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen na de levering melden met bijgevoegd foto’s van de verpakking en beschadigde of niet conforme goederen. Als we het hebben over zichtbare gebreken denken we bijvoorbeeld aan goederen die tijdens het transport werden beschadigd, niet overeenstemmen met de artikelen die op de leveringsbon vermeld staan of niet overeenkomen met de artikelen die je had besteld (zichtbare gebreken).

8.5.         Verborgen gebreken moet je zo snel mogelijk en zeker binnen de 3 dagen nadat het gebrek is ontdekt melden met bijgevoegd foto’s dienen schriftelijk aan de verkoper te worden meegedeeld.

8.6.         gebrek is ontdekt en ten laatste binnen de 14 dagen na levering

• De Koper erkent dat wij voor de levering van de goederen en de diensten afhankelijk zijn van de medewerking van de Koper. De Koper dient er onder andere voor te zorgen dat de plaats waar de goederen geleverd moeten worden vrij en gemakkelijk bereikbaar is en dat, indien nodig, de goederen opgeborgen kunnen worden op risico van de Koper.
• Wij zijn niet aansprakelijk voor enige gevolgschade wegens laattijdige levering of niet-levering door onze transporteur. Onze aansprakelijkheid blijft in elk geval beperkt tot de waarde van de artikelen waarvan je aantoont dat je ze niet hebt ontvangen.

Artikel 9              Duur

• Heb je met ons een overeenkomst van onbepaalde duur gesloten (en dus zonder een vaste einddatum), dan kan je deze op elk moment opzeggen. Bij de opzeg moet je wel de opzegregels respecteren. Dit betekent dat je ons per e-mail moet laten weten dat je de overeenkomst wilt opzeggen (naar) en dat er een opzegtermijn van 1 maand geldt.
• Een overeenkomst die voor bepaalde duur is aangegaan, loopt voor maximaal 2 jaar.
• Omvat de overeenkomst van bepaalde duur de verkoop van goederen of diensten, en is er afgesproken dat deze overeenkomst stilzwijgend zal worden verlengd als je niet tijdig opzegt, dan wordt deze overeenkomst een overeenkomst van onbepaalde duur. Hierbij geldt opnieuw dat je deze steeds kan opzeggen, rekening houdend met de opzegregels- en termijn.

Artikel 10           Recupel

• Wij voldoen aan alle wettelijke verplichtingen inzake de verwijdering van afgedankte batterijen en elektrische en elektronische apparatuur. Wij (en onze partners) zorgen ervoor dat de door ons verkochte batterijen en elektronische apparaten correct worden teruggenomen en verwerkt.
• Wij benadrukken dat elektrische en elektronische apparaten en batterijen die verouderd, kapot of op het einde van hun levensduur zijn, niet in de vuilnisbak of in de selectieve sorteerbakken van de gemeente mogen worden gegooid. Dit verbod wordt op de producten zelf aangegeven door het symbool van de doorkruiste vuilnisbak. Het doel van deze regelgeving is om de verspilling van grondstoffen te beperken en om het milieu en de menselijke gezondheid te beschermen door de verspreiding in de natuur van stoffen in bepaalde apparaten te voorkomen.
• Je hebt de mogelijkheid om dit afval af te geven bij een geschikt inzamelpunt, in onze winkel, bij één van onze speciaalzaken in België of aan de leverancier.

Artikel 11           Overmacht

11.1.       In geval van overmacht is de verkoper gerechtigd de overeenkomst op te schorten voor de duurtijd van de overmachtssituatie. Voor zover de overmachtssituatie van blijvende aard is, kan de verkoper niet gehouden zijn tot nakoming van haar verbintenissen.

11.2.       Overmacht is elke omstandigheid buiten onze wil en controle die de nakoming van onze verplichtingen geheel of gedeeltelijk verhindert. Hieronder begrijpen wij onder meer, stakingen, brand, bedrijfsstoringen, energiestoringen, storingen in een (telecommunicatie-)netwerk of verbinding of gebruikte communicatiesystemen en/of het op enig moment niet beschikbaar zijn van onze website, niet of niet-tijdige levering van toeleveranciers of andere ingeschakelde derden.

Artikel 12           Intellectuele eigendomsrechten

• Onze website, logo’s, teksten, foto’s, namen en al onze communicatie in het algemeen zijn beschermd door intellectuele eigendomsrechten die hetzij bij ons, hetzij bij onze toeleveranciers of andere rechthebbenden liggen.
• Het is verboden gebruik te maken van en/of wijzigingen aan te brengen in de intellectuele eigendomsrechten zoals beschreven in dit artikel. Zo mag je bijvoorbeeld tekeningen, foto’s namen, teksten, logo’s kleurencombinatie, etc. niet kopiëren of reproduceren zonder onze voorafgaande en uitdrukkelijke schriftelijke toestemming.

Artikel 13           Klachtenregeling en geschillen

• Wij hopen uiteraard altijd dat al onze klanten 100% tevreden zijn. Als je toch klachten zou hebben over onze diensten, kan je ons contacteren via info@stoneseal.be. We doen er alles aan om je klacht binnen de 7 dagen te behandelen.
• De levering, behoudens met betrekking tot gebreken die niet zichtbaar zijn bij redelijke inspectie, wordt geacht te zijn aanvaard tenzij schriftelijk en gemotiveerd gemeld werden per aangetekend schrijven binnen de 3 kalenderdagen na de levering aan de Verkoper verstuurd. Wanneer de goederen of diensten worden geleverd op meerdere tijdstippen geldt deze regel voor elke levering afzonderlijk.
• Op alle overeenkomsten die we afsluiten met onze klanten, ongeacht hun woonplaats, is uitsluitend het Belgische recht van toepassing. Als om redenen van internationaal recht toch een ander recht van toepassing is, zal bij de interpretatie van deze algemene voorwaarden in de eerste plaats worden teruggegrepen naar de Belgische Wet Marktpraktijken en Consumentenbescherming zoals opgenomen in het Wetboek van Economisch Recht.

Bij geschillen zijn enkel de bevoegde Belgische rechtbanken bevoegd.

• De toepasselijkheid van het Weens Koopverdrag wordt uitdrukkelijk uitgesloten.

Artikel 14           Diverse bepalingen

• Indien enige bepaling van deze Algemene Voorwaarden onwettig, nietig of voor enige andere reden niet afdwingbaar zou zijn dan zal deze voorwaarde geacht worden te kunnen worden afgescheiden van deze Algemene Voorwaarden en niet de geldigheid en afdwingbaarheid van de overige bepalingen beïnvloeden.
• Deze Algemene Voorwaarden vormen de volledige overeenkomst tussen Partijen met betrekking tot de erin opgenomen materie.